Política de Privacidad
Esta política explica qué información recopila Air Design Electric a través de este sitio, por qué la recopilamos y con quién la compartimos. Describe lo que el sitio realmente hace.
Somos un contratista local de climatización y electricidad. Recopilamos lo necesario para programar y realizar su servicio, y para saber qué publicidad funciona. No vendemos información personal.
Nota: la versión en inglés de esta política es la que rige. Esta traducción se ofrece por conveniencia.
Información que usted nos da
El asistente de reservas es el lugar principal donde este sitio recopila información personal. Si lo usa para solicitar una cita, recopila:
- Su nombre
- Su número de teléfono
- Su correo electrónico, si lo proporciona (opcional)
- La dirección y la ciudad donde se haría el trabajo
- Lo que usted cuente sobre el problema, en sus propias palabras
El formulario de contacto no nos envía nada directamente
El formulario de nuestra página de Contacto no transmite su mensaje a este sitio web. Al enviarlo, se abre su propio programa de correo con el mensaje ya escrito y dirigido a nosotros. Usted decide si lo envía.
Es decir, el nombre, el teléfono y el mensaje que escribe en ese formulario nunca son recibidos ni almacenados por este sitio.
Información recopilada automáticamente
Cuando usted visita el sitio, nosotros o nuestros proveedores podemos registrar:
- Su dirección IP — se usa para limitar el uso del asistente de reservas y evitar abusos. No se guarda junto con su cita.
- Qué páginas vio y cuándo.
- Etiquetas de campaña en la dirección web (utm_source y similares) cuando llega desde un anuncio, un código QR o un enlace que publicamos.
- Información técnica estándar que envía su navegador, como el tipo de dispositivo y navegador, recopilada por las herramientas publicitarias descritas abajo.
Información guardada en su navegador
Guardamos algunos valores pequeños en su propio navegador. Permanecen en su dispositivo, no podemos leerlos de forma remota, y se eliminan al borrar los datos del navegador.
- Su preferencia de tema claro u oscuro.
- Si descartó el aviso sobre nuestro cambio de nombre.
- Las etiquetas de campaña, guardadas durante la sesión actual para atribuir correctamente una reserva hecha varios clics después.
- Un identificador de sesión aleatorio para el asistente de reservas. No está vinculado a su identidad.
Con quién compartimos información
Compartimos información personal únicamente con los proveedores que necesitamos para operar, y solo con ese fin:
- Anthropic — hace funcionar el asistente de reservas con IA. Sus mensajes se envían a Anthropic para generar la respuesta. No escriba números de tarjeta, número de Seguro Social ni otros datos sensibles en el chat; no los necesita y nunca los pide.
- Housecall Pro — nuestro sistema de programación y clientes. Al confirmar una cita, sus datos se registran allí para poder enviar a un técnico.
- Meta (Facebook e Instagram) — medición publicitaria. Vea la sección de publicidad.
- Vercel — aloja este sitio y mantiene registros de servidor estándar.
Sobre nuestros registros de servidor
Queremos ser específicos sobre algo que la mayoría de las políticas omite.
Si nuestro sistema de programación falla mientras usted reserva, sus datos existirían solo en su pestaña abierta y la solicitud se perdería. Para evitarlo, una reserva fallida guarda su nombre, teléfono, dirección y el servicio solicitado en nuestro registro de servidor para poder devolverle la llamada. Esto ocurre solo cuando una reserva falla, nunca durante la navegación normal.
Consideramos que perder la solicitud de un cliente es peor que registrar un nombre y un teléfono en un registro que controlamos. Si prefiere que no ocurra, llámenos en lugar de reservar en línea.
Publicidad y el píxel de Meta
Publicamos anuncios en Facebook e Instagram. Para saber si funcionan, este sitio carga el píxel de Meta, que informa a Meta cuando alguien ve la página, abre el asistente, reserva una cita o toca nuestro número de teléfono. Esos informes incluyen las etiquetas de campaña, pero no su nombre, teléfono ni dirección.
Meta puede combinar esa información con lo que ya sabe de usted. Puede controlarlo en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram, y la mayoría de los navegadores y bloqueadores pueden bloquear el píxel por completo. Bloquearlo no afecta su capacidad de usar el sitio ni de reservar.
Lo que deliberadamente no hacemos
Algunas cosas vale la pena decirlas porque podríamos hacerlas y elegimos no hacerlas:
- No vendemos ni alquilamos información personal.
- No cargamos tipografías desde terceros. Se sirven desde nuestro propio sitio.
- Nuestra página de reseñas muestra copias guardadas de reseñas públicas de Google, no un widget incrustado, así que verla no informa su visita a Google.
- No aceptamos pagos en este sitio web.
- No operamos una red publicitaria y ningún tercero compra espacio aquí.
Cuánto tiempo conservamos la información
Los registros de citas y clientes se conservan en nuestro sistema mientras los necesitemos para dar servicio a su equipo, respetar garantías y cumplir nuestras obligaciones como contratista con licencia. Los registros de servidor son de corta duración y rotan automáticamente. Lo guardado en su navegador dura hasta que usted lo borre.
Sus opciones
Usted puede:
- Llamarnos al (928) 499-0698 en lugar de usar el asistente de reservas.
- Borrar los datos de su navegador para eliminar lo guardado en su dispositivo.
- Bloquear el píxel de Meta con la configuración del navegador o un bloqueador.
- Preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedir que la corrijamos o que la eliminemos. Escriba a info@airdesignelectric.com o llámenos. Es posible que debamos conservar registros vinculados al trabajo realizado.
Menores
Este sitio está dirigido a propietarios y administradores de propiedades que solicitan servicio. No está dirigido a menores y no recopilamos información de personas menores de 13 años a sabiendas.
Dónde operamos
Servimos el área de Prescott, Arizona, y la información se maneja en los Estados Unidos. Si nos visita desde un lugar con leyes de privacidad distintas, tenga en cuenta que su información se procesará aquí.
Cambios
Si cambiamos la forma en que manejamos la información, actualizaremos esta página y la fecha en la parte superior.
Preguntas sobre esta política
Llame o escriba y le responderá una persona. Somos una empresa local pequeña, no un centro de llamadas.
- (928) 499-0698
- info@airdesignelectric.com
- Air Design Electric LLC
303 E. Gurley St., Suite 454
Prescott, AZ 86301 - ROC #340271 · ROC #340366